1. Politique de protection des données personnelles

Iguane Solutions peut collecter des données personnelles et les utiliser dans le cadre dedivers processus automatisés ou non automatisés.

Les données à caractère personnel (ci-après dénommées "données personnelles") désignent toute information pouvant être reliée à une personne physique identifiée ou identifiable, directement ou indirectement.

La mise en œuvre de traitements automatisés de données à caractère personnel est notamment régie par le Règlement (UE) 2016/679 du Parlement européen et du Conseil du 27 avril 2016 relatif à la protection des personnes physiques à l'égard du traitement des données à caractère personnel et à la libre circulation de ces données, ci-après dénommé le " GDPR ". Le GDPR impose au responsable du traitement des données (Iguane Solutions) de fournir à la personne concernée un certain nombre d'informations. L'ensemble de ces informations est inclus dans la présente Politique. La présente Politique s'applique à toute personne physique en relation avec Iguane Solutions (ci-après dénommée " la Personne "), notamment en qualité de Client, prospect, représentant, candidat, participant à un événement, représentant légal, actionnaire, ou bénéficiaire effectif d'une personne morale.

Identité et coordonnées du contrôleur des données :

Le responsable du traitement est Iguane Solutions, situé au 17 rue de Surène, 75008 Paris.

Coordonnées du délégué à la protection des données :

Iguane Solutions a désigné un délégué à la protection des données dont les coordonnées sont les suivantes :

Délégué à la protection des données - Iguane Solutions, 17 rue de Surène, 75008 Paris.

Le délégué à la protection des données peut également être contacté par courrier électronique à l'adresse suivante : dpo@iguanesolutions.com.

Finalité du traitement des données mis en œuvre :

La finalité du traitement des données correspond à l'objectif poursuivi, c'est-à-dire au besoin auquel il répond pour le responsable du traitement.

Les données personnelles font l'objet d'un traitement informatisé pour les finalités et dans les conditions précisées ci-dessous :

Avant d'établir une relation avec Iguane Solutions :

• Demande d'informations sur les activités de l'entreprise : Iguane Solutions utilise les coordonnées fournies par la personne pour la contacter et l'aider à répondre à sa demande.
• Demande d'emploi : Soumission d'une demande d'emploi.
• Participation à un événement organisé ou sponsorisé par Iguane Solutions.

Lors de l'établissement d'une relation avec Iguane Solutions :

Les informations recueillies lors de l'établissement de la relation permettent à Iguane Solutions d'identifier la personne au sein du système informatique et de relier toutes les interactions réalisées avec d'autres personnes de la même entreprise.

Après avoir établi une relation avec Iguane Solutions :

• Gestion des relations avec la clientèle : Elle comprend la facturation, l'assistance et la maintenance, la prise de rendez-vous, les communications électroniques, la réalisation de rapports de réunion et le recouvrement des créances.
• Mise à jour des informations sur les clients : Tenir à jour les informations sur les clients.
• Gestion des ressources humaines : Applicable lorsque le candidat a signé un contrat de travail avec Iguane Solutions.
• Gestion des campagnes commerciales et de marketing : Cela comprend les invitations à des événements, la participation à des webinaires et les campagnes d'information sur les produits et les services.
• Fourniture de biens et de services : Il s'agit de la vente de biens physiques ou numériques, tels que les équipements informatiques et les licences de logiciels.
• Offre de services : La prestation de services peut impliquer le traitement de données à caractère personnel pour le compte du client, qui reste le responsable du traitement dans ce cas.

Dans le cadre de certains services, Iguane Solutions peut avoir besoin d'accéder à des données personnelles :

• Pour traiter une demande spécifique de votre part : Il peut s'agir d'un ticket soumis par l'intermédiaire de notre système de ticketing.
• Effectuer une maintenance préventive, corrective ou évolutive : Elle s'effectue dans le cadre strict des tâches qui nous sont confiées pour votre plate-forme.

Conformément au GDPR, nous nous engageons à :

• Accès aux seules données strictement nécessaires : Nous n'accédons qu'aux données qui sont essentielles pour l'opération spécifique justifiant cet accès.
• Traitement de vos données uniquement aux fins prévues : Iguane Solutions n'utilisera jamais vos données à d'autres fins que celles spécifiées dans vos instructions.
• Veiller à ce que les techniciens n'accèdent à vos données qu'à l'aide de mots de passe personnels : L'accès de nos techniciens est consigné dans un journal que vous pouvez consulter.
• Soumettre les techniciens à des clauses de confidentialité strictes : Nos techniciens sont soumis à des accords de confidentialité extrêmement stricts.
• Demander votre consentement avant d'engager un sous-traitant : Nous obtiendrons votre accord avant d'engager tout sous-traitant susceptible d'accéder à vos données à caractère personnel.
• Fournir des niveaux élevés de sécurité des serveurs : Nous offrons des niveaux de sécurité de serveur parmi les plus élevés et nous communiquons clairement les mesures de sécurité mises en place.
• Vous informer rapidement de toute violation de données : Nous vous informerons dans les meilleurs délais de toute violation affectant vos données en raison d'une faille de sécurité.
• Vous aider à respecter vos obligations : Nous vous aiderons à respecter vos obligations dans le cadre de nos services (y compris les demandes d'accès, de modification, de suppression ou de portabilité des données).
• Ne pas stocker vos données en dehors de l'Union européenne : Nous ne stockerons pas vos données en dehors de l'UE, sauf demande ou accord exprès de votre part par écrit. Si le service spécifique que vous demandez implique le transfert de données en dehors de l'UE vers un pays qui n'est pas reconnu par la Commission européenne comme offrant une protection adéquate, nous vous en informerons au préalable et vous aiderons à explorer des solutions appropriées.
• Suppression de toutes vos données à la fin du contrat : Nous supprimerons toutes vos données à la fin de notre relation contractuelle et n'en conserverons aucune copie sous quelque forme que ce soit.

Pour ces prestations, un Accord de Protection de Données personnelles adjoint au contrat de Service définit le périmètre, les finalités et les modalités des traitements confiés lors de la Sous-traitance.

• Gestion des requêtes du législateur : en tant qu'organisme soumis à Loi n° 2004-575 du 21 juin 2004 pour la confiance dans l'économie numérique ;
• Gestion du risque : calcul des indicateurs de risque, élaboration des modèles de risque ; reporting des risques opérationnels, déclarations réglementaires ;
• Réalisation des opérations de contrôle interne.

Traitement spécifique:

• D'autres activités spécifiques de traitement des données personnelles par Iguane Solutions sont mises en œuvre comme suit : Systèmes de surveillance et de vidéoprotection : Ces systèmes sont déployés dans les locaux d'Iguane Solutions et de ses prestataires de services pour la sécurité des personnes et des biens, la prévention des comportements répréhensibles et la protection des employés. Lorsque de tels systèmes sont en place, des informations spécifiques sont affichées sur place.

• Enregistrement des conversations téléphoniques : Dans le cadre de la gestion des relations commerciales ou du support de nos offres de services, la Personne peut interagir avec Iguane Solutions par communication électronique ou par téléphone. Iguane Solutions peut enregistrer ces interactions à des fins de preuve, de formation du personnel, d'amélioration de la qualité du service et, le cas échéant, de respect des obligations en matière d'hébergement des données. La Personne est informée de l'enregistrement au début de l'appel.

Légalité des activités de traitement :

Chaque activité de traitement des données personnelles menée par Iguane Solutions est fondée sur un motif juridique spécifique :

• Le traitement est nécessaire au respect d'une obligation légale ou réglementaire : Il s'agit de toutes les activités liées à la connaissance du client, conformément à la loi n° 2004-575 du 21 juin 2004 pour la confiance dans l'économie numérique.
• Le traitement est nécessaire à la gestion et à l'exécution des contrats auxquels la personne est partie : Il s'agit notamment du traitement nécessaire à l'exécution des obligations contractuelles.
• Le traitement est nécessaire aux fins des intérêts légitimes poursuivis par Iguane Solutions : Cela doit se faire dans le respect des libertés et droits fondamentaux de la personne concernée. Il s'agit par exemple de la prévention des risques, de la gestion et du développement des activités d'Iguane Solutions (telles que la prospection commerciale), de la formation du personnel et de l'amélioration de la qualité de la relation avec les clients.
• La personne a spécifiquement autorisé le traitement : Certaines activités de traitement non couvertes par les trois motifs détaillés ci-dessus peuvent être mises en œuvre. Dans ce cas, il sera demandé à la personne d'autoriser l'activité de traitement spécifique au moment de la collecte des données ou de la mise en œuvre du traitement.

Récipiendaires :

La personne est informée que ses données personnelles peuvent être transmises aux tiers suivants et aux fins suivantes :

a. Autorités administratives et judiciaires : Dans la mesure où cela est nécessaire à l'accomplissement de leurs tâches légales.

b. Entités au sein d'Iguane Solutions : A des fins telles que la prospection commerciale, la conclusion de contrats supplémentaires, le respect d'obligations légales ou réglementaires, le partage de ressources ou le regroupement d'entreprises.

c. Entités d'Iguane Solutions chargées de la gestion ou de la prévention des risques : Cela comprend l'évaluation des risques, la sécurité et la prévention des impayés, au bénéfice de toutes les entités d'Iguane Solutions.

La liste des entités d'Iguane Solutions susceptibles de recevoir des informations sur la personne peut être fournie sur demande au délégué à la protection des données.

d. Sous-traitants ou partenaires d'Iguane Solutions : impliqués dans la gestion des relations avec les clients et l'offre de produits et services, uniquement aux fins de ces activités.

e. Instituts d'enquêtes ou de sondages : Agissant exclusivement pour le compte d'Iguane Solutions à des fins statistiques.

f. Partenaires d'Iguane Solutions : Permettre à la personne de bénéficier des avantages d'un partenariat, dans le cadre de framework des accords de partenariat.

g. Les experts : Y compris les comptables et les auditeurs d'Iguane Solutions, dans le cadre de leur mission.

h. Tout destinataire demandant des données nécessaires pour identifier et contacter la personne : notamment en cas de crise de santé publique, à condition que cette transmission de données vise à protéger les intérêts vitaux de la personne ou d'une autre personne, et uniquement dans la mesure nécessaire à cette fin.

Transfert de données personnelles en dehors de l'Union européenne :

Les données personnelles peuvent, au cours des opérations, être communiquées à des sous-traitants établis dans des pays hors de l'Union européenne. Ces entités exécutent pour le compte d'Iguane Solutions certaines tâches matérielles et techniques essentielles liées aux relations commerciales, au fonctionnement de nos services, aux moyens de paiement, aux services associés et aux autres finalités de traitement décrites ci-dessus. Ces transferts font l'objet de mesures de sécurité et de contrôle appropriées.

Dans certains cas, ces sous-traitants peuvent être situés dans des pays qui ne disposent pas d'une décision d'adéquation de la Commission européenne ; les transferts de données vers ces sous-traitants sont régis par des clauses contractuelles types conformes aux modèles développés par la Commission européenne. Le détail de ces règles et les informations relatives au transfert sont disponibles sur demande auprès du délégué à la protection des données d'Iguane Solutions.

Note concernant les services pour lesquels nous agissons en tant que responsable du traitement des données pour le compte de nos clients :

Nous nous engageons à ne pas stocker vos données en dehors de l'Union européenne, sauf demande explicite ou accord écrit de votre part. Si le service spécifique que vous demandez implique le transfert de données en dehors de l'UE vers un pays qui n'est pas reconnu comme offrant une protection adéquate par la Commission européenne, nous vous en informerons à l'avance et nous vous aiderons à explorer des solutions appropriées.

Période de conservation des données :

Lorsque la personne dont les données sont collectées n'est pas un client d'Iguane Solutions, ses données personnelles peuvent être conservées pendant une période maximale de 18 mois à compter du dernier contact avec Iguane Solutions, à moins qu'une période plus courte ne soit spécifiée dans le canal de communication utilisé.

Lorsque la Personne dont les données sont collectées est partie à un contrat avec Iguane Solutions, ses données personnelles sont conservées pendant la durée nécessaire à l'exécution du service, au respect des obligations réglementaires et à la conservation des preuves en matière contractuelle jusqu'à l'extinction des droits des parties ou des tiers (y compris en matière d'assurance). Par conséquent, sauf indication contraire, les données peuvent être conservées pendant la durée maximale de prescription légale.

Les principaux délais de conservation sont les suivants :

• Données liées à un contrat : Elles peuvent être conservées jusqu'à 10 ans à compter de la fin de la relation.
• Données nécessaires aux actions en justice : Conservées jusqu'à la fin de la procédure judiciaire, puis archivées conformément aux délais de prescription légaux.
• Informations comptables : Conservées pendant 10 ans.
• Enregistrements de vidéosurveillance : Conservés pendant 30 jours.
• Enregistrements de conversations téléphoniques : Conservés pendant 6 mois.

Les droits de la personne :

La personne peut, à tout moment et conformément aux dispositions légales, exercer les droits suivants concernant ses données personnelles :

• Accès : Demander l'accès à ses données personnelles.
• Opposition : S'opposer au traitement de ses données pour des raisons tenant à sa situation particulière ou, sans motif, s'opposer au traitement de ses données à des fins de prospection commerciale, y compris la transmission de ses données à toute entité d'Iguane Solutions aux mêmes fins.
• Rectification : Demander la correction de ses données personnelles.
• Effacement : Demander la suppression de ses données personnelles.
• Restriction : Demander la restriction du traitement de leurs données personnelles.
• Portabilité : Demander la portabilité de ses données personnelles.

La Personne peut s'inscrire gratuitement sur la liste d'opposition au démarchage téléphonique de BLOCTEL à l'adresse www.bloctel.gouv.fr. Les consommateurs inscrits sur cette liste ne peuvent pas être contactés par téléphone par un professionnel, sauf si la sollicitation est liée à l'exécution d'un contrat en cours et porte sur l'objet du contrat. Cela inclut l'offre de produits ou de services liés ou complémentaires au contrat en cours ou destinés à en améliorer la performance ou la qualité. Dans ce cas, Iguane Solutions pourra utiliser les coordonnées téléphoniques fournies par la Personne pour lui proposer les produits et services d'Iguane Solutions, sous réserve de l'exercice de son droit d'opposition.

La personne peut également introduire une réclamation auprès de la CNIL à l'adresse suivante 3 Place de Fontenoy - TSA 80715 - 75334 PARIS CEDEX 07.

2. La politique des cookies

Lorsque vous visitez nos sites web et nos applis, nous pouvons, sous réserve de vos choix, placer divers cookies, y compris des cookies publicitaires et statistiques.

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